Veelgestelde vragen
Hier vind je praktische informatie over je bestelling, levering, betaling en retouren bij Zacht & Schoon.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met een creditcard of via PayPal.
Hoe gebruik ik kortingscode ZACHT20?
Vul ZACHT20 in bij het afrekenen. Je krijgt 20% korting op je bestelling. De code geldt voor het hele assortiment.
Ik heb mijn kortingscode vergeten in te vullen. Wat kan ik doen?
Vul ZACHT20 in bij het afrekenen voordat je de bestelling afrondt. Is je bestelling al geplaatst, mail ons dan via support@zachtenschoon.beauty.
Levering
Waar levert Zacht & Schoon?
We verzenden wereldwijd.
Wat kost de verzending?
Bij bestellingen vanaf €40 betaal je geen verzendkosten. Onder €40 rekenen we €8 verzendkosten.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Je bestelling wordt binnen 7 tot 15 werkdagen geleverd. De levertijd kan verschillen per bestemming.
Retourneren en terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen per post terugsturen. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
Wanneer is retourneren gratis?
Is een artikel defect, dan kun je het gratis per post retourneren. Neem bij een defect eerst contact met ons op via support@zachtenschoon.beauty.
Hoeveel krijg ik terug na een retour?
Na een geldige retour ontvang je het volledige bedrag terug.
Garantie en contact
Hebben de producten garantie?
Op alle producten geldt de fabrieksgarantie. Past een artikel niet, dan kun je het binnen 30 dagen per post terugsturen. Bij een defect is terugsturen gratis; bij andere retouren betaal je zelf de verzendkosten. Je ontvangt het volledige bedrag terug.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail je vraag naar support@zachtenschoon.beauty. Ons team in Nederland antwoordt op werkdagen.